Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti obchodníka a zákazníka pri uzatváraní zmluvy o dodaní tovaru prostredníctvom e-shopu www.wayanahome.sk alebo priamo v sídle prevádzky.

Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy. Odchýlné dojednanie v zmluve má prednosť pred VOP.

Základné pojmy:

• Obchodník – osoba predávajúca tovar zákazníkovi
• Zákazník – osoba kupujúca tovar v prevádzkarni alebo cez e-shop
• Elektronická objednávka – odoslaný formulár s informáciami o zákazníkovi, tovare a cene
• Tovar – všetky produkty vrátane poukážok zo sortimentu obchodníka
• Orgán dozoru – Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie

VOP a zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku podľa právnych predpisov SR.

Informácie o tovare vrátane cien a hlavných vlastností sú uvedené pri každom produkte v katalógu e-shopu.

Informácie o nákladoch za balenie a doručenie platia pre doručenie v rámci Slovenskej republiky. Zľavy z kúpnej ceny nie je možné kombinovať, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Prezentácia tovaru v katalógu má informatívny charakter.

Zákazník môže objednávať prostredníctvom zákazníckeho účtu alebo vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

Pri objednávke je potrebné uviesť meno, dodaciu a fakturačnú adresu, telefón a e-mail. Podnikatelia tiež IČO, DIČ a IČ DPH.

Zákazník môže zrušiť objednávku telefonicky alebo e-mailom, pokým mu nebolo doručené oznámenie o jej prijatí. Pri zjavnej technickej chybe v cene obchodník nie je povinný tovar za chybnú cenu dodať.

Po registrácii získa zákazník prístup k zákazníckemu účtu, cez ktorý môže objednávať tovar. Objednávanie je možné aj bez registrácie.

• Zákazník je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje.
• Prístup je chránený menom a heslom – zákazník zodpovedá za ich ochranu.
• Zákazník nesmie umožniť využívanie účtu tretím osobám.
• Obchodník môže účet zrušiť pri dlhodobom nevyužívaní alebo porušení podmienok.

Spôsoby platby:

• Bankový prevod: SK51 0900 0000 0052 0990 5751
• Platobná karta
• Platobná brána STRIPE
• Dobierka pri prevzatí tovaru
• Hotovosť / karta pri osobnom odbere

Spôsoby dodania:

• Na adresu určenú zákazníkom
• Na výdajňu zásielok
• Osobný odber v prevádzke obchodníka

Vlastnícke právo prechádza na zákazníka zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

Lehota plynie:

• Odo dňa prevzatia tovaru
• Odo dňa prevzatia poslednej dodávky (pri viacerých druhoch)
• Odo dňa prevzatia prvej dodávky (pri opakovaných dodávkach)

Zákazník je povinný tovar zaslať späť do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie znáša zákazník.

Obchodník vráti všetky platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom platby.

Obchodník zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady – má dohodnuté vlastnosti, hodí sa na obvyklý účel a zodpovedá právnym predpisom.

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy ak:

• Vada je neodstrániteľná a bráni riadnemu užívaniu
• Tovar nie je možné užívať pre opakovaný výskyt vád
• Tovar má väčší počet vád

Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu doručovať elektronickou poštou.

• Zákazník píše na: info@wayanahome.sk
• Obchodník píše zákazníkovi na e-mail uvedený v objednávke

Ak zákazník nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS), ak obchodník neodpovie do 30 dní.

Online platforma EÚ: ec.europa.eu/consumers/odr
ESC SR: esc-sr.sk, Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava

• Zmluvy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
• Obchodník nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania.
• Všetky práva k webovej stránke vrátane obsahu, fotografií a loga patria obchodníkovi – kopírovanie bez súhlasu je zakázané.
• Kúpna zmluva a VOP sú archivované v elektronickej podobe a nie sú verejne prístupné.
• Obchodník je oprávnený VOP meniť; predchádzajúce práva a povinnosti nie sú dotknuté.

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.)

Príloha č. 2 – Poučenie o práve na odstúpenie

Oznámenie zašlite na info@wayanahome.sk alebo poštou. Tovar vráťte do 14 dní od odstúpenia. Všetky platby vrátime do 14 dní rovnakým spôsobom.